よくあるご質問 / おトク定期便の変更

どのくらいの頻度で与えるのがいいですか?

毎日与えるのを推奨しています。

サプリはどのくらいの量を与えればよいですか?

5Kg未満の犬猫ちゃんは、1袋/日
5Kg以上や健康維持を強化したい犬猫ちゃんは、2袋/日(朝・夜)

子猫・子犬も摂取可能ですか?

お薬ではないので、与えることは可能です。

猫用を犬、犬用を猫に摂取可能ですか?

猫犬両方とも摂取可能です。

効果を実感できるのにどのくらいかかりますか?

年齢、体重や生活習慣にもよりますが、排便の匂い軽減は約1週間。健康維持の強化は約1ヶ月間です。

配送までどのくらいかかりますか?

注文から通常1日〜3日営業日となります。
お支払い状況、配送先、シーズンによって前後する場合がございます。

使用期限はありますか?

パッケージの期限をご確認ください

おトク便定期便とは?

送料無料で、おトクな定期便を定期的にお届けします。

配送料はいくらですか?

基本の国内配送料は300円(税込)

【おトクお届け便(定期便)は送料無料】

Cozy Milk3本入と15本入は600円(税込)

プレミアムウェットフード、サプリおやつ、しるるんピューレは6袋まで300円(税込)、7袋以上は600円(税込)となります。

ジャーキーは3袋まで300円(税込)、4袋以上は600円(税込)となります。

グッズはペットボトルカバー、トリーツ缶は300円(税込)、バッグは600円(税込)となります。

海外配送料は下記となります。
・アジア 3,500円
・オセアニア 3,700円
・北米 3,500円
・中南米 5,400円
・ヨーロッパ 3,000円
・中東 3,200円
・アフリカ 4,400円
*海外の配送はおトクお届け便(定期便)でも送料がかかります。
*海外の配送は肉類を含んだ商品の発送はできかねます。

【おトク定期便】商品・数量の追加変更、スキップ、お届け周期の変更、解約はどのように行えばよいですか?

アカウントページより変更できます。
1.アカウントページ移動。
2.ご注文されたメールアドレスを入力してください。
3.メールに送信されたコードを入力してください。
4.おトク定期便を押して、該当の注文の「注文を確認する」をクリック。「数量の変更」、「商品の変更」、「注文をスキップする」、「配送周期」または「おトク定期便をキャンセルする」から変更できます。
5.解約する場合は解約理由を選択して、解約ボタンを押してください。
6.これで解約完了です。